Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Haus of Healing

Als u recent een aankoop heeft gedaan bij Haus of Healing en overweegt om deze te retourneren, vindt u hieronder essentiële informatie voor het proces.

Retourvoorwaarden

Bij Haus of Healing hanteren we een retourtermijn van 30 dagen, die ingaat vanaf het moment dat u uw aankoop ontvangt. Binnen deze periode kunt u de artikelen die aan onze voorwaarden voldoen, retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggezonden worden. Digitale producten zijn uitgesloten van retour.

Voor het verwerken van retouren is zowel een pakbon als een retourbon noodzakelijk. U kunt uw retourbon gemakkelijk zelf aanmaken via onze website.

Procedure voor het aanmaken van een retourbon:

  1. Met een Haus of Healing-account:

    • Meld u aan bij uw account.
    • Ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer de zending die u wilt terugsturen.
    • Kies de optie ‘Maak een retourbon aan’ en vul de benodigde details in.
    • Download de retourbon, druk deze af of noteer het retournummer.

  2. Zonder een account:

    • Open uw orderbevestiging per e-mail.
    • Gebruik de link naar uw bestellingsoverzicht.
    • Volg de stappen voor het aanmaken van een retourbon zoals hierboven beschreven.

Retourproces:

Per post terugsturen:

  • Verpak de items veilig terug in hun originele verpakking.
  • Voeg de geprinte retourbon en pakbon toe aan het pakket.
  • Verstuur het pakket naar het adres dat op de retourbon is aangegeven.
  • Zorg dat u voldoende frankeert en bewaar het verzendbewijs.

Persoonlijk terugbrengen:

  • Verzamel de items die u wilt terugsturen.
  • Neem zowel de pakbon als de geprinte retourbon mee.
  • Ga naar de aangegeven locatie zoals vermeld op de retourbon.

Let op: Niet-conforme retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen: Na inspectie van de geretourneerde goederen zal het aankoopbedrag worden teruggestort via de betaalmethode die gebruikt werd bij aankoop, binnen een termijn van maximaal 30 dagen.

Ontvangen van een incorrect of beschadigd product? Mocht u een verkeerde of beschadigde bestelling ontvangen hebben, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Contacteer ons vooraf voor de juiste procedure via hausofhealingevents@gmail.com.

Voor verdere assistentie of vragen over specifieke producten, neem gerust contact op met onze klantenservice via hetzelfde e-mailadres.